3月22日，一位老人家属将写有“感谢恩人、真情永驻”的锦旗送到小鸭家电西门传达室，表达对小鸭控股集团和李学明经理帮助自己爷爷的感谢之情。

事情发生在2月28日，天气阴冷，路上行人稀少。上午10点左右，小鸭家电丰和家业事业部李学明经理在例行巡视工作时从监控中发现公司大门外有一耄耋老人在路边徘徊。此时，天气严寒，老人看上去很着急，李学明经理主动上前与老人沟通。

经过与老人短暂交流，李学明经理发现老人言语含糊，无法说清自己的名字、家庭住址、亲人电话。李学明经理立即将老人迎进传达室取暖，倒上热水，慢慢安抚老人情绪。经过半个多小时的耐心沟通，老人才从身上拿出一个小本子，在本子最后一页找到一个联系电话。李学明经理在电话中了解到老人是菏泽郓城人，可能是坐错车来到济南，老人的孙子在电话中表达了感谢，即刻驱车来济南接老人。

由于从菏泽郓城赶到济南有三个多小时的路程，在等待的过程中，李学明经理一边安抚老人的情绪，为老人买来热乎的饭菜，一边劝解老人不要心急，安心在小鸭家电等待。下午2时许，家属来到小鸭家电西门，顺利接回老人，并再次表达感激之情。

小鸭控股集团始终坚持以人为本，彰显国有企业的人文关怀与责任担当，沉浸在暖心文化中的小鸭职工更是将人本思想铭记在心，传承尊老爱幼、扶贫济弱的优良传统。帮助走失老人平安回家不仅展现职工个人素养，也将小鸭控股集团以人为本的发展理念进一步发扬光大。